Я думаю, більшість людей на світі зазнали одного разу душевний біль, тугу, образу, безвиході, коли проблема здається нерозв'язною. У такі моменти просто не знаєш куди, до кого звернутися по допомогу. Близькі люди іноді не розуміють, у них немає часу вислухати або вони просто далеко.
Та й не з кожною проблемою підеш до мами або подзвониш подружці. Саме в таких випадках може підтримати "телефон довіри".
Якими бувають "телефони довіри"
Спеціалізовані. Сюди можуть звернутися діти та підлітки, жінки, які страждають від насильства в сім'ї, люди, які відчувають залежність (алкогольну, наркотичну, ігрову і т.д. ), люди з нетрадиційною орієнтацією.
Кризові. Тут працюють психологи, що допомагають тим, хто пережив гострий біль втрати і випробував тяжке горе.
Гарячі лінії загального напрямку. Це ті, хто вислухають і зрозуміють. Якщо проблему необхідно вирішувати фахівцям, дадуть номери телефонів, адреси, де вам допоможуть. Тут підкажуть, як поглянути на ситуацію по-іншому, і, повторюся, будуть слухати і приймати вас такими, якими ви є. Чи не засудять, не відмахнуться, не стануть критикувати. Іноді навіть просто виговоритися, озвучити свою біду - вже "велика справа".
Хто на іншому кінці дроту
В основному по телефону довіри вам дадуть відповідь психологи, рідше це юристи, працівники соціальної сфери. Можете бути впевнені - це фахівці. Є телефони довіри, де на добровільних засадах працюють волонтери, але і вони пройшли обов'язкові курси та стажування. На спеціалізованих "телефони довіри" вас готові підтримати люди, які не раз стикалися з ситуаціями, бідами того, хто дзвонить. Вони консультують, намагаються підтримати, у критичні моменти роблять все, щоб людині стало хоч трохи легше. Можливо, вам не дадуть однозначного рецепту або ради, але за допомогою людини на тому кінці дроту, ви зможете відчути, що це не життєвий тупик, що є сенс шукати і знаходити вихід.
З чим звертаються
Найчастіше приводом для звернення стають відносини в родині . Зараз в Росії насильство в сім'ї набуло чималих масштабів. У різних формах і проявах насильство, на жаль, часто зустрічається явище, і тут допомоги від людей, які повинні допомагати і підтримувати, чекати не доводиться. Насильство - це не лише побутова поножовщина і побиття слабшого члена сім'ї, це використання сили з метою встановити владу в сім'ї і тотальний контроль. Люди, які зазнали насильства, найчастіше не знають, як їм вчинити і куди звернутися, "телефон довіри" для багатьох з них стає порятунком.
На другому місці стоять питання, що стосуються здоров'я - психічного і фізичного. Багато телефонують, щоб дізнатися, до якого спеціаліста потрібно звернутися, є телефони для людей з важкими захворюваннями певного профілю, при необхідності ви зможете набрати номер, за яким проконсультують про профілактику захворювання.
Третє місце займають дзвінки від дітей . Це діти, які зазнали насильства в сім'ї або постраждали від жорстокого поводження більш дорослих дітей. До правоохоронних органів рідко хто звертається через страх або недовіри. Маленьким громадянам потрібен погляд на проблему дорослого і розуміє людини. Консультанти завжди готові підказати і адреса спеціального притулку.
Що ви отримаєте, набравши номер "телефону довіри"
По-перше, живе спілкування, "вільні вуха", які слухають вас уважно. На тому кінці дроту людина, яка в цей момент думає про вас, вашу проблему і готовий чекати, поки ви виплаче, поки зберетеся "з духом".
По-друге, ця людина знає, що ви зможете, що впораєтеся, що все зміниться, що є ті, хто стануть вашою опорою. Також у цієї ж людини, як правило, є база контактів. Він готовий надати інформацію та номер телефону як дитячої "швидкої допомоги", так і найближчого наркодиспансеру.
По-третє, вам не потрібно соромитися, приховувати якісь деталі. Ваше звернення залишиться анонімним, ви можете не соромитися власних почуттів.
По-четверте, "телефон довіри" - це завжди швидка допомога. Якщо у вас немає можливості зустрітися особисто з психологом або тим, хто готовий надати очну консультацію.
Майте на увазі
"Телефон довіри" - це рятівна таблетка, початок вирішення проблеми. Після звернення, ви зможете без зайвої тривожності і напруги почати шукати шлях для виходу з ситуації. Усувати причину звернення все одно доведеться вам. Але завжди набагато легше це зробити, знаючи, що ти не самотній!
Автор: